Dos sujetos llegaron con sus rostros tapados con una mascarilla hasta la Galería Palace y directamente a una joyería del segundo piso, donde fingieron ser clientes, pidiendo ver unas joyas de oro, las cuales una vez en el mesón trataron de arrebatar. en medio del forcejeo y la sorpresa para las trabajadoras del local Jessy Joyas. Una vez concretado parte del robo, los delincuentes huyeron por los pasillos del recinto siendo perseguidos por algunos trabajadores sin lograr el objetivo de atraparlos, subiéndose en un automóvil Demión azul sin patente para darse a la fuga por calle Bories.
En una de las escalinatas del recinto se encontró una bala que se le cayo a uno de los delincuentes. Inmediatamente se llamo a Carabineros, quienes acudieron al lugar para adoptar el procedimiento, al igual que funcionarios de la PDI. Los funcionarios municipales igual se hicieron presente para poder unirse a la indagatoria y poder ayudar con las imágenes de las cámaras de seguridad del centro que puedan ayudar a identificar el recorrido del automóvil. El dueño del local dijo que fue algo muy sorprendido, y que nunca antes le había sucedido con anterioridad. Las imágenes de los delincuentes se logro viralizar en horas de la tarde y se esperaba que pueda ayudar a identificarlos y lograr su detención por robo con sorpresa.