El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) dio a conocer el diagnóstico consolidado de postventa correspondiente a proyectos habitacionales entregados en la región entre 2022 y 2025. El análisis incluyó 1.135 viviendas distribuidas en casas y edificios de departamentos, con un total de 1.856 solicitudes registradas desde 2022, lo que representa un promedio de 1,63 requerimientos por vivienda, cifra que está dentro de los rangos esperables para conjuntos nuevos, ya que una misma vivienda puede generar varias solicitudes independientes.
“Es muy importante transmitirle a la comunidad que el Plan de Emergencia Habitacional ha permitido realizar un seguimiento riguroso de cada proyecto y podemos decir con datos que no hay fallas estructurales en ninguna de las viviendas entregadas a la fecha”, afirmó el seremi de Vivienda y Urbanismo, Marco Uribe Saldivia.
A la fecha, 1.778 solicitudes (95,8%) ya fueron solucionadas y las 78 restantes (4,2%) se encuentran programadas para cierre antes de agosto de 2025: todas dentro de los plazos de garantía que establece la ley. “El año 2023 se registraron 800 solicitudes, mientras que en 2025 esta cifra ha caído significativamente a alrededor de 60 casos, lo que refleja un aprendizaje institucional y de las entidades desarrolladoras”, agregó el seremi del Minvu.
Las principales solicitudes registradas en este informe corresponden a calefacción (52% de los casos), seguido por ventanas (22%), puertas y quincallería (15%) y terminaciones menores como pintura y zócalos (11%). “La normativa vigente establece que la garantía es de tres años para terminaciones, cinco años para instalaciones y diez años para temas estructurales. Nuestro sistema de postventa permite seguimiento y cierre de cada caso con la conformidad de la familia, quien suscribe un acta una vez ejecutada la solución.